Meine Bestellung konnte nicht geliefert werden und wird zurückgeschickt. Was passiert nun?

Unsere Lieferanten versuchen immer deine Bestellung an die angegebene Adresse auszuliefern. Wenn du nicht zuhause oder verhindert bist das Paket anzunehmen, bitten wir dich Kontakt mit der Speditionsfirma aufzunehmen, um Information über weiteres Vorgehen zu erhalten. Du kannst auch über die Sendungsnummer sowie den Sendungslink, die du per email erhalten hast, mehr Informationen bekommen.

Wenn du dein Paket nicht in einer Abholstation abholen konntest, wird es an uns zurückgeschickt. Das gleiche gilt, wenn eine fehlerhafte Adresse im Bestellprozess angegeben wurde. Bitte prüfe, wie lange dein Paket am Servicepunkt sein kann. Wir haben keine Möglichkeit, Pakete erneut zu versenden.

Wenn die Rücksendung in unserem Lager eingetroffen ist, wird sie bearbeitet und in Klarna erstattet. Für nicht abgeholte Pakete berechnen wir 19 EURO. Wir können dieselbe Sendung nicht erneut aus unserem Lager versenden und wir bitten dich, eine neue Bestellung aufzugeben.